Новости 25.03.2024
Статистика благополучателей
31.03.2023
При поддержке Фонда Президентских грантов
17.02.2023
В рамках проекта при поддержке Фонда Президентских грантов
30.08.2022
Взаимодействие в области медиации
01.08.2022
При поддержке Фонда Президентских грантов
контакты
|
НовостиГлавная \ Новости \ « Назад
Тренинг С.В. Сатиковой "Работа с эмоциями клиентов" 06.12.2014 07:24
Тренинг "Работа с эмоциями клиента"
Тренинг ведет Светлана Сатикова доцент кафедры менеджмента НИУ ВШЭ, кандидат экономических наук, преподаватель СПбГУ, бизнес-тренер, практикующий медиатор.
На тренинге будут рассмотрены основные характеристики эмоций, их типичные проявления. На примерах предлагается использование различных методов работы с эмоциями клиента. Обсуждаются показания к применению и ограничения каждого метода. Желательно прислать описание ситуаций в медиации или переговорах, в которых были случаи ярких проявлений эмоций, чтобы мы могли их отработать перед камерой. Стоимость тренинга:
Для членов НП "ЛИГА МЕДИАТОРОВ" - 3500 руб.
Для остальных участников - 4000 руб.
Предварительная регистрация обязательна.
Срок регистрации до 15.12.14
Контактное лицо: Директор института практической медиации НП "ЛИГА МЕДИАТОРОВ" Береснева Марина тел. +7-921-964-28-13 e-mail: bm@arbimed.ru |